Politique de livraison

Le présent document décrit le périmètre de livraison, les frais applicables, les délais de traitement ainsi que les modalités associées, dans le cadre des commandes destinées au territoire français.

I. Zone d’application

• La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

• La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

• Aucune expédition n’est effectuée en dehors du territoire français.

II. Tarifs et frais de livraison

• Le mode DDP (rendu droits acquittés) est appliqué ; les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.

• La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 161,94 € ; en dessous de ce seuil, des frais de livraison de 6,86 € s’appliquent.

• Les prix indiqués sur le site correspondent au montant final, sans coûts cachés.

III. Traitement des commandes et délais

• Les commandes réglées avant 18h00 le jour même sont confirmées le jour de la réception du paiement ; celles réglées après 18h00 sont confirmées le jour ouvré suivant.

• L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Le délai de livraison estimé est compris entre 9 et 15 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation du transport.

• Après expédition, un numéro de suivi dédié et des mises à jour logistiques sont transmis par e-mail.

IV. Transporteurs

• Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS.

• Chaque transporteur propose un service de suivi en ligne.

V. Réception et gestion des incidents

• Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage ; en cas d’anomalie, des photos peuvent être prises et une mention ajoutée lors de la signature.

• En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.

• En cas de dommage, de pièce manquante, de retard ou d’erreur de livraison, un contact avec le service client est à effectuer dans un délai de 48 heures ; après vérification, une procédure de retour ou de remboursement peut être engagée.

• Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge du client.

VI. Modification et annulation

• Dans un délai de 72 heures avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être formulée.

• Après l’expédition, aucune modification ni annulation n’est possible ; une demande de retour peut être introduite conformément à la rubrique Politique de retour, remboursement et échange.

VII. Retours

• Une demande de retour peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception du produit.

• Les conditions détaillées figurent dans la rubrique Politique de retour, remboursement et échange.

VIII. Protection des données

• Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

• Le traitement des données respecte le RGPD et s’appuie sur des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

• Des informations complémentaires sont disponibles dans la rubrique Politique de confidentialité.

IX. Assistance et contact

• Adresse : 187 DUNCAN CREEK RD, FLETCHER, NC 28732-8536, US

• Téléphone : +1 (347) 798-7941

• E-mail : devis@roomfurnixx.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)