Politique de confidentialité

Le présent document explique les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site, conformément aux exigences applicables au commerce électronique en France et aux opérations transfrontalières.

I. Champ d’application

• La présente politique s’applique au traitement des données lors de la navigation sur le site, de la passation de commande, du paiement, des retours ainsi que des échanges avec le service client.

• Les personnes âgées de moins de 15 ans sont invitées à cesser l’utilisation du site et à prendre contact afin de procéder, le cas échéant, à la suppression des données concernées.

II. Données collectées

Données fournies volontairement par l’utilisateur :

• Nom et coordonnées

• Adresse électronique

• Adresses de livraison et de facturation

• Historique de commandes

• Informations de paiement

• Données communiquées dans le cadre du service après-vente

Données collectées automatiquement :

• Informations relatives aux appareils (adresse IP, navigateur, type d’équipement)

• Données de navigation (pages consultées, durée de consultation)

• Paramètres de cookies enregistrés après consentement

III. Finalités du traitement

• Exécution des commandes, gestion de la livraison et du service après-vente (exécution contractuelle).

• Transmission d’informations relatives au statut des commandes et réponse aux demandes de contact.

• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables (obligation légale).

• Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).

• En l’absence d’autorisation, les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

IV. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : utilisés pour le fonctionnement du panier, l’authentification et les préférences linguistiques.

• Cookies d’analyse et de personnalisation : activés uniquement après obtention du consentement.

• Lors de la première visite, une information dédiée est affichée et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.

• Pour plus de détails, consulter la rubrique Politique relative aux cookies.

V. Sécurité des données

• Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.

• Les données sont stockées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès.

• Des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont réalisés régulièrement.

• Les personnes impliquées dans le traitement des données reçoivent une formation périodique en matière de protection des données.

VI. Partage des données et transferts internationaux

• Les données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en place.

VII. Durée de conservation et gestion des incidents

• La durée de conservation des données est déterminée en fonction des besoins du service et des obligations légales ; à titre d’exemple, certaines informations liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.

• En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais prévus par la réglementation et une notification est adressée à la CNIL.

VIII. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

• Accès, rectification ou suppression des données personnelles

• Limitation de certains traitements ou demande de portabilité des données

• Retrait du consentement, sans effet sur les traitements antérieurs fondés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à : devis@roomfurnixx.com. Une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.

IX. Bases juridiques du traitement

• Exécution contractuelle : traitement nécessaire à la gestion des commandes et du service après-vente.

• Obligation légale : respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : pour les cookies non nécessaires et les abonnements.

• Intérêt légitime : sécurité, prévention des risques et amélioration globale des services.

X. Données des mineurs

• Les données des personnes âgées de moins de 15 ans ne sont pas collectées intentionnellement.

• En cas de collecte involontaire, les données concernées sont supprimées dans les meilleurs délais et les représentants légaux peuvent demander leur rectification ou suppression.

XI. Coordonnées

• Adresse : 187 DUNCAN CREEK RD, FLETCHER, NC 28732-8536, US

• Téléphone : +1 (347) 798-7941

• E-mail : devis@roomfurnixx.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)